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FLUKE/福祿克產(chǎn)品中國(guó)售后維修服務(wù)流程及說(shuō)明
1. 福祿克公司對(duì)所銷售的儀器的保修條款會(huì)隨著儀器的不同而有所不同，具體內(nèi)容請(qǐng)您參照產(chǎn)品使用手冊(cè)中的詳細(xì)說(shuō)明。
2. 符合保修條款的儀器送修后，由于福祿克維修站的維修時(shí)間所導(dǎo)致的您應(yīng)享有的保修期的損失，福祿克維修站將在本次維修完成后以順延的方式進(jìn)行等額的補(bǔ)償。
3. 對(duì)于保修期內(nèi)的儀器的送修，請(qǐng)您在儀器發(fā)生故障后，盡快將故障儀器連同詳細(xì)的故障說(shuō)明寄往福祿克維修站以便福祿克維修站及時(shí)確認(rèn)保修期限并提供保修服務(wù)。同時(shí)，您需支付該儀器寄往福祿克維修站的單程運(yùn)費(fèi)和承擔(dān)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。福祿克維修站將承擔(dān)維修完成后寄回給您的回程運(yùn)輸和費(fèi)用。
4. 福祿克維修站提請(qǐng)您注意，下列情形不屬于福祿克公司承諾的保修范圍。對(duì)于這一類故障的儀器，福祿克維修站將提供報(bào)價(jià)，并收取費(fèi)用:
5. 由于攜帶、運(yùn)輸或保管不當(dāng)所引起的損壞（如: 顯示屏、電路板破碎，外殼變形，儀器進(jìn)水等）；
6. 由于疏忽、誤操作、意外或非正常條件下的使用或處理所造成的損壞（如接地不良或?qū)㈦妷盒盘?hào)接到儀器的輸出端）以及機(jī)械部件的正常磨損；
7. 由于接觸腐蝕性液體、儀器進(jìn)水和高溫等引起的電路板損壞及儀器表面變色、變形和損壞；
8. 私自對(duì)儀器進(jìn)行拆卸、改裝和更換元件；
9. 保險(xiǎn)絲和使用手冊(cè)。
10. 對(duì)于您在其它國(guó)家購(gòu)買的或從非福祿克授權(quán)的經(jīng)銷商處購(gòu)買的任何福祿克儀器，福祿克維修站將不提供保修服務(wù)，并將依據(jù)實(shí)際情況決定是否提供維修服務(wù)。
11. 福祿克維修站對(duì)于修好后的儀器，將提供90天的維修保修期，但僅限于本次維修解決的故障，且適用條款同相應(yīng)儀器使用手冊(cè)中承諾的有限保修條款，起始日期從福祿克維修站寄出之日算起。
二、貨物運(yùn)輸
1. 如果您購(gòu)買的福祿克儀器發(fā)生故障，請(qǐng)您依據(jù)福祿克維修站點(diǎn)清單和其所服務(wù)的產(chǎn)品列表，直接將故障儀器以運(yùn)費(fèi)預(yù)付且送貨到門的方式寄往您認(rèn)為合適的維修站，同時(shí)，您需負(fù)責(zé)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 在送修福祿克儀器時(shí)，請(qǐng)您一定要寫清楚和寫詳細(xì)您的聯(lián)系方式（最好留有您的手機(jī)），然后將儀器及其配件和清單連同該儀器的詳細(xì)故障說(shuō)明一同寄給福祿克維修站，以便福祿克維修站能清點(diǎn)您送修的實(shí)物和及時(shí)與您聯(lián)系。
3. 如果您選擇上門提貨將儀器取走，福祿克維修站會(huì)積極配合您的要求進(jìn)行包裝，但是當(dāng)儀器離開福祿克維修站之后，所有的費(fèi)用和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)需要您來(lái)承擔(dān)。
4. 當(dāng)您收到福祿克維修站寄回的儀器時(shí)，請(qǐng)務(wù)必先檢查外包裝有無(wú)破損，并開箱驗(yàn)貨無(wú)損無(wú)誤后再簽字確認(rèn)。根據(jù)貨運(yùn)公司的條款，在運(yùn)單上簽字確認(rèn)表明您認(rèn)可接收到的貨物是完好的，這就意味著如果貨物有運(yùn)輸造成的損壞，您已沒(méi)有向貨運(yùn)公司索賠的權(quán)利，請(qǐng)您務(wù)必慎重。
1. 維修時(shí)間: 中小型手持式福祿克儀表一般為1周，大型手持式福祿克儀表和臺(tái)式福祿克儀器一般為2周，如有特殊情況，福祿克維修站會(huì)另行告知您。
2. 對(duì)于您送修的要收費(fèi)的福祿克儀器的維修，上述維修時(shí)間不包含福祿克維修站等待您確認(rèn)報(bào)價(jià)的時(shí)間和等待您安排付款的時(shí)間。
3. 福祿克維修站敬請(qǐng)您在送修福祿克儀器的同時(shí)提供詳細(xì)的故障說(shuō)明，這樣便于福祿克維修站迅速地找到故障點(diǎn)并給以快速解決，從而縮短維修時(shí)間，以避免因故障情況不詳而花費(fèi)大量的時(shí)間尋找故障所導(dǎo)致的不必要的維修時(shí)間的延長(zhǎng)。
4. 福祿克維修站的維修報(bào)價(jià)單的有效期為 21 天。如果逾期您沒(méi)有確認(rèn)報(bào)價(jià)，福祿克維修站會(huì)視為您放棄維修，該儀器將退出維修流程并以運(yùn)費(fèi)到付的方式寄回給您。
5. 福祿克維修站對(duì)于您送修的儀器進(jìn)行檢查報(bào)價(jià)之后，如果您最后決定放棄維修，福祿克維修站會(huì)依據(jù)已付出的成本酌情收取一定的檢查費(fèi)用和寄回儀器所需的物流費(fèi)用。
1. 如果您需要購(gòu)買零配件，請(qǐng)直接傳真或電子郵件到福祿克維修站查詢，并請(qǐng)注明相應(yīng)的福祿克元件號(hào)碼（如不清楚元件號(hào)碼，請(qǐng)注明所配套的福祿克儀器的型號(hào)），福祿克維修站會(huì)在1~2天內(nèi)給您回復(fù)。
2. 福祿克維修站售出的零配件確保為質(zhì)量符合相應(yīng)規(guī)格的新品，但不提供保修，且不退不換，敬請(qǐng)諒解配合。
1. 依據(jù)福祿克中國(guó)維修服務(wù)工作流程，福祿克維修站執(zhí)行全額款到后開發(fā)票并發(fā)貨的結(jié)算方式，希望您理解并給予配合。
2. 福祿克維修站可以提供兩種增值稅發(fā)票: 增值稅普通發(fā)票（沒(méi)有抵扣聯(lián)）和增值稅專用發(fā)票（有抵扣聯(lián)），請(qǐng)您和您公司財(cái)務(wù)部門確認(rèn)后，按需索要。當(dāng)金額較少時(shí)，福祿克維修站建議開具增值稅普通發(fā)票。
3. 因?yàn)樗鶎俣悇?wù)部門對(duì)福祿克維修站每個(gè)月開具的增值稅專用發(fā)票有數(shù)量的限制，所以當(dāng)福祿克維修站有所延遲提供您要求的增值稅專用發(fā)票時(shí)，請(qǐng)您諒解。這時(shí)，福祿克維修站有充足的增值稅普通發(fā)票供您選擇以避免等待。
4. 根據(jù)稅務(wù)部門的要求，我們所開具的增值稅發(fā)票的抬頭必須和匯款單位名稱保持一致。